Sehr geehrte Kunden,

in unserem Info-Center erhalten Sie alle wichtigen Informationen zur Bestellung bei Firstway im Überblick.

Am Ende dieser Seite bieten wir Ihnen einen Leitfaden zur Bestellung bei Firstway an. Er wird Ihnen alle grundlegenden Fragen zum Ablauf Ihrer Bestellung beantworten.

Sollte Ihre Frage nicht gelöst werden, wenden Sie sich bitte per E-Mail an uns unter info@firstway.de oder rufen Sie unsere kostenlose Bestellhotline an unter 0800 – 34 77 89 29 (Montag bis Freitag 8- 18Uhr, Samstag von 10-14 Uhr). Weitere Kontaktdaten entnehmen Sie bitte unserem Kontakt-Center.

Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Leitfaden: Wie bestelle ich bei Firstway?

Der Bestellvorgang gliedert sich in folgende Kategorien:

1. Warenkorb: Artikel in den Warenkorb legen
   
   

   • [1] Um einen Artikel zu bestellen, legen Sie bitte das von Ihnen gewünschte Produkt in den Warenkorb. Bei PC Systemen geschieht dies, indem Sie in den Produktdetails zuerst die Funktion "Weiter Konfigurieren" zur individuellen Anpassung des PC Systems auf Ihre Wünsche auswählen und anschließend auf "In den Korb" klicken. Achtung: Durch das Hinzufügen eines Produktes in den Warenkorb wird es nicht automatisch bestellt, der Warenkorb ist lediglich eine vorläufige Übersicht. Sie können Produkte jederzeit vor Abschluss der Bestellung hinzufügen oder auch entfernen.
     
     
   • [2] Wenn Sie sich schon vorher im Online-Shop eingeloggt haben, gelangen Sie durch klicken auf "Zur Kasse" zur Eingabe der Versandinformationen (Abschnitt 3 Versandinformationen).

   
   
2. Registrierung: Im Onlineshop anmelden oder ein neues Kundenkonto eröffnen.
   
   

   • [1] Um bei uns zu bestellen, brauchen Sie ein Kundenkonto.
     • Zur Erstellung Ihres Kundenkontos finden Sie oben auf der Startseite die Option "Konto erstellen".
     • Alternativ werden Sie automatisch, indem Sie im Warenkorb auf "zur Kasse" klicken, auf die Anmelde- & Registrierungsseite geleitet, wenn Sie noch kein Kundenkonto besitzen.
     • Zusätzlich stehen Ihnen nun die Extras Adressbuch und Newsletter zur Verfügung, die Sie über die Funktion "Mein Konto" abrufen können.
     
     
   • [2] Ohne gültige E-Mail Adresse ist eine Registrierung leider nicht möglich. In diesem Fall besteht nur die Möglichkeit der telefonischen Bestellung.
     • Kostenlose Bestellhotline 0800 – 34 7 89 29 (Mo-Fr 9-19 Uhr, Sa 10-14Uhr)
       
     • Weitere Kontaktinformationen entnehmen Sie bitte unserem Kontakt-Center.
     
     
   • [3] Wenn Sie Ihr Kundenkonto erstellt haben und eingeloggt sind, gelangen Sie entweder über die Startseite zur "Kasse", oder aus dem Warenkorb über "Zur Kasse" zu den Versandinformationen (Abschnitt 3 Versandinformationen).

   
   
3. Versandinformationen: Versandadresse und Versandart eingeben
   
   

   • [1] Der erste Schritt im Bestellvorgang ist die Eingabe der "Versandinformationen".
     • Bitte stellen Sie sicher, dass sich zu diesem Zeitpunkt nur Produkte im Warenkorb befinden, die Sie bestellen möchten.
     
     
   • [2] Sollte Ihre Rechnungsadresse nicht gleich der Versandadresse sein, können Sie die Versandadresse für diese Bestellung ändern.
     • Klicken Sie dafür bitte auf "Adresse ändern".
     • Anschließend können Sie entweder eine Adresse aus Ihrem Adressbuch oder durch manuelle Eingabe hinzufügen.
     • Klicken Sie nach Dateneingabe bitte auf "Weiter", um zu den Versandinformationen zurück zu gelangen.
     
     
   • [3] Unter der Kategorie Versandart können Sie wählen, wie das Paket versendet wird.
     • Sie können zwischen den Versandunternehmen DHL und UPS wählen.
     • Bei UPS Lieferungen können Sie außerdem entscheiden, ob Sie Ihre Ware per EXPRESS geliefert bekommen möchten.
     • Weitere Informationen zum Thema Versand können Sie unserer Hilfeseite Versandinformationen entnehmen.
     
     
   • [4] Bitte klicken Sie nach Dateneingabe auf "Weiter" um zu Schritt 4. Zahlungsweise zu gelangen.

   
   
4. Zahlungsweise: Rechnungsadresse und Zahlungsweise eingeben
   
   

   • [1] Sollte Ihre Versandadresse nicht gleich der Rechnungsadresse sein, können Sie die Rechnungsadresse für Ihre Bestellung ändern.
     • Klicken Sie dafür bitte auf "Adresse ändern".
     • Anschließend können Sie entweder eine Adresse aus Ihrem Adressbuch oder durch manuelle Eingabe hinzufügen.
     • Klicken Sie nach Dateneingabe bitte auf "Weiter", um zu den Zahlungsinformationen zu gelangen.
     
     
   • [2] Bitte wählen Sie die gewünschte Zahlungsweise für Ihre Bestellung aus.
     • Es stehen Ihnen die Zahlungsweisen Finanzierung/ Comfort Card, Vorkasse, Nachnahme, Kreditkarte, Giropay und Paypal zur Verfügung.
     • Wichtig: Bei Bestellungen per Finanzierung/ Comfort Card, Kreditkarte, Giropay und Paypal müssen Versandadresse und Rechnungsadresse übereinstimmen.
     • Weitere Informationen zu den angebotenen Zahlungsweisen können Sie unserer Hilfeseite Zahlungsinformationen entnehmen.
     
     
   • [3] Bitte klicken Sie nach Dateneingabe auf "Weiter" um zu Schritt 5. Bestellung aufgeben zu gelangen.

   
   
5. Bestellung bestätigen: Die Richtigkeit Ihrer Angaben überprüfen; AGB, Widerruf und Datenschutz akzeptieren; Bestellung absenden
   
   

   • [1] Auf dieser Seite können Sie alle vorher im Bestellprozess eingegebenen Informationen Ihrer Bestellung einsehen.
     • Eventuelle Fehleingaben können Sie problemlos auf den vorherigen Seiten Korrigieren.
     
     
   • [2] Falls Sie eine Anmerkung zu Ihrer Bestellung haben, schreiben Sie diese bitte in das vorgesehene Kommentarfeld (Beispiel: Bis 13.08.2010 im Urlaub, bitte erst anschließend liefern.)
     
     
   • [3] Um Ihre Bestellung anzunehmen benötigen wir Ihre Einwilligung bezüglich unserer AGB, Widerrufsbelehrung und Datenschutzbestimmungen.
     • Sie finden unsere AGB inklusive Widerrufsbelehrung auf dieser Seite in Form eines Textfeldes.
     • Unsere AGB & Widerrufsbelehrung finden Sie außerdem im Shop unter dem Menüpunkt AGB.
     • Informationen über den Datenschutz können Sie unserer Informationsseite Datenschutz entnehmen.
     
     
   • [4] Durch das klicken auf "Bestellung aufgeben" geben Sie ein verbindliches Angebot gerichtet auf den Abschluss eines Kaufvertrages über die im Warenkorb enthaltenen Waren ab.
     • Anschließend werden Sie automatisch zu Schritt 6. Vielen Dank für Ihren Einkauf weitergeleitet.

   
   
6. Vielen Dank für Ihren Einkauf: Vertragstext ausdrucken; Sie erhalten eine Automatische Bestellbestätigung per E-Mail
   
   

   • [1] Ihre Bestellung ist bei uns eingegangen und wird umgehend bearbeitet.
     
     
   • [2] Sie können sich Ihren Vertragstext ausdrucken, indem Sie auf "Drucken" klicken.
     • Der Vertragstext (Ihre Bestellung) wird gespeichert. Sie können die allgemeinen Vertragsbedingungen (AGB) jederzeit auf unserer Webseite einsehen und auf Ihrem Rechner speichern. Die konkreten Bestelldaten werden Ihnen per Email zugesendet und sind bei Registrierung im LogIn-Bereich unter „IHR KONTO“ einsehbar.
     
     
   • [3] Zur Kontrolle erhalten Sie innerhalb der nächsten Stunde eine automatische Bestellbestätigungs E-Mail mit den Bestelldaten.
     • Diese Bestellbestätigung stellt nicht die Annahme des Vertragsangebotes durch uns dar. Sie dient ausschließlich zu Ihrer Information.
     • Mit dieser Bestellbestätigung erhalten Sie erneut einen LInk zu unseren AGB und werden über die Widerrufsbelehrung aufgeklärt.
     
     
   • [4] Die Erklärung der Annahme des Vertragsangebotes erfolgt durch die Auslieferung der Ware oder eine ausdrückliche Annahmeerklärung in Form einer Auftragsbestätigung.
     • Die Auftragsbestätigung erhalten Sie in der Regel nach 1-2 Werktagen. Sollten Sie zu diesem Zeitpunkt keine Auftragsbestätigung erhalten haben, kontaktieren Sie uns.
     • Kostenlose Bestellhotline 0800 – 34 7 89 29 (Mo-Fr 8-18 Uhr, Sa 10-14Uhr)
       Weitere Kontaktinformationen entnehmen Sie bitte unserer Kontakt-Seite.

   
   

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Firstway Team!